Trocas e Devoluções

Troca

O prazo para solicitar a troca do produto é de até 7 dias corridos, após a entrega.

Confira abaixo os requisitos para que a troca aconteça:

1. O produto deve estar na mesma caixa que foi enviado, com todos os acessórios completos: cadarço, seda, etiqueta e TAG em ótimo estado;

2. Não poderá ter marcas de uso: sujo, odor, avaria ou lavagem; 

3. Para realizar o envio, é necessário embalar o item com o saco plástico que foi enviado ou em papel pardo, protegendo todo o produto;

3.1 Não embale a caixa diretamente com fita, isso danifica a embalagem do produto;

4. Caso não atenda as condições acima, a troca não será realizada e enviaremos o produto de volta para o endereço de origem;

6. O custo dos fretes para realizar a troca será por conta do cliente.

Para seguir com o processo de troca, entre em contato com a gente através do WhatsApp (11) 993572913.

Devolução

O prazo para solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, após a entrega.

  
Confira abaixo os requisitos para que a devolução aconteça:

1. O produto deve estar na mesma caixa que foi enviado, com todos os acessórios completos: cadarço, seda, etiqueta e TAG em ótimo estado;

2. Não poderá ter marcas de uso: sujo, odor, avaria ou lavagem; 

3. Para realizar o envio, é necessário embalar o item com o saco plástico que foi enviado ou em papel pardo, protegendo todo o produto;

3.1 Não embale a caixa diretamente com fita, isso danifica a embalagem do produto;

4. Caso não atenda as condições acima, a troca não será realizada e enviaremos o produto de volta para o endereço de origem;

6. O custo dos fretes para realizar a troca será por conta do cliente.

Ao solicitar a devolução, realizaremos o estorno ou reembolso do valor integral, de acordo com a forma de pagamento realizada no momento da compra. Confira:

Cartão de Crédito: será realizado o estorno do valor integral. O prazo para constar em sua fatura pode variar de 30 a 60 dias, de acordo com a administradora do cartão. 

Pix: será realizado o reembolso do valor integral, em uma conta de preferência do cliente, em até 1 dia útil após o recebimento do produto.

Para seguir com o processo de devolução, entre em contato com a gente através do WhatsApp (11) 993572913.